Instrucciones de Eliminación de Datos
En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, Art. 17), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y las políticas de plataformas asociadas (incluyendo Meta/Facebook), garantizamos su derecho a la supresión de sus datos personales.
1. ¿Qué datos pueden ser eliminados?
Usted puede solicitar la supresión completa de los siguientes datos personales almacenados en nuestros sistemas:
- Clientes y Destinatarios de Florerías: Nombres, direcciones de entrega, números de teléfono, correos electrónicos y mensajes de dedicatorias de pedidos pasados.
- Titulares de Cuentas FloristApp: Credenciales de acceso, configuraciones de sucursal, registros de actividad y datos de perfil de equipo.
- Registros de Navegación: Preferencias de cookies, identificadores de sesión y telemetría analítica.
2. ¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?
Puede iniciar su solicitud de eliminación por cualquiera de las siguientes vías:
Vía Correo Electrónico (Recomendada)
Envíe un correo indicando su email registrado para procesar la supresión directa.
Desde su Panel de Administración
Si administra una florería en FloristApp, puede cancelar su plan y solicitar el borrado de la organización desde Configuración > Facturación.
3. Plazos de respuesta y procedimiento
- Confirmación de recepción: Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles para verificar la titularidad de la cuenta.
- Eliminación efectiva: La purga completa de registros personales en bases de datos activas y copias de seguridad se ejecuta en un plazo no mayor a 30 días calendario.
- Excepciones legales: La información fiscal o comprobantes de facturación exigidos por la legislación tributaria aplicable se conservarán bajo acceso restringido durante el plazo legal obligatorio.
Responsable de protección de datos: FloristApp (info@floristapp.com)
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